Тук пише какви лични данни събираме, защо, колко дълго ги пазим и какви права имаш. Не продаваме данни. Версия 1.1, последна промяна: 05.11.2026.
1. Кой обработва данните ти
Администратор на личните данни е ФЕЛИКС ДМ ЕООД, ЕИК 206296800, гр. Ямбол 8600, ул. „Гали поле“ № 25, вх. 1, ап. 2. Въпроси и искания за данните: office@mebelidoria.com, тел. +359 899 120 661.
Не сме длъжни да имаме длъжностно лице по защита на данните и нямаме такова — пиши директно на имейла по-горе.
2. Какви данни, защо и докога
Обработваме данните по Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, GDPR) и Закона за защита на личните данни.
| Защо | Какви данни | Основание | Колко дълго |
|---|---|---|---|
| Поръчка, доставка и връзка с теб за нея | име, адрес, телефон, имейл, поръчани продукти, бележка към поръчката | договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR) | до 5 години след изпълнението — общата давност за претенции |
| Плащане и връщане на суми | при наложен платеж — данните на куриера за паричния превод; при връщане на сума — банковата сметка (IBAN), която ни посочиш | договор; законово задължение (б. „в“) | 10 години |
| Счетоводство и данъци | данните във фактурите и платежните документи | законово задължение (б. „в“) — Закон за счетоводството | 10 години |
| Профил в магазина | имейл, парола (пазим я само криптирана), адреси, история на поръчките | договор (б. „б“) | докато имаш профил; поръчките остават за сроковете по-горе |
| Абонамент за новини и оферти | имейл, телефон за Viber (по желание), дата и текст на съгласието | съгласие (б. „а“) | докато не се отпишеш |
| Молба за отзив след доставката | имейл, име, поръчаните продукти | съгласие (б. „а“) — отметка при поръчката | една молба около 2 седмици след доставката; отказваш се с връзката в имейла |
| Отзиви и снимки към тях | името, което напишеш, оценка, текст и снимки; имейлът не се публикува | съгласие (б. „а“) — публикуваш отзива сам | докато продуктът е в магазина или докато не поискаш изтриване |
| Отказ от договора и рекламации | данни за поръчката, имейл, име, причина (по желание), дата и час; хеш на IP адреса (не самият адрес) — срещу злоупотреби | законово задължение (б. „в“) — Закон за защита на потребителите | 5 години |
| Кореспонденция | имейл или телефон и съдържанието на съобщението | легитимен интерес (б. „е“) — да ти отговорим | до 2 години след последното съобщение |
| Сигурност на сайта | IP адрес, браузър и време на заявката в логовете на сървъра | легитимен интерес (б. „е“) — защита от атаки и злоупотреби | обичайно до 30 дни |
Отзивите и снимките към тях са публични. При качване на снимка премахваме метаданните ѝ — например мястото, където е снимана.
Без данните за поръчката не можем да я изпълним. Всичко останало — абонамент, отзиви, молба за отзив — е по желание.
Любимите продукти и планът от „Направи си стая“ се пазят само в браузъра ти и не стигат до нас (т. 9).
Не събираме съзнателно данни на деца под 14 години. Поръчки правят пълнолетни лица (общите условия, т. 4).
3. На кого предаваме данни
- На доставчика ни на мебели (HomesectorBG) — само поръчаните продукти и количествата, за да ги поръча за нас; данните ти за доставка не му ги даваме.
- На куриерската фирма, която доставя пратката (Еконт или превозвач за габаритни пратки): име, адрес, телефон, сума за наложения платеж и данни за пратката — само за доставката.
- На хостинг доставчика Hostinger International Ltd., на чиито сървъри в ЕС са сайтът и пощата ни.
- На счетоводителя ни и на банката — за плащанията и отчетността.
- На платформа за имейли и Viber съобщения — когато я изберем, ще я посочим тук.
- На държавни органи (НАП, КЗП, съд) — само когато законът го изисква.
Хостинг доставчикът и платформата за съобщения обработват данните само по наше указание, по договор за обработване на лични данни (чл. 28 GDPR). Куриерите, счетоводителят и банката са самостоятелни администратори за своята дейност. Не продаваме данни и не ги даваме на други за тяхна реклама.
Услуги за статистика и реклама (например Google Analytics или Meta пиксел) сега не ползваме. Ако ги включим, ще работят само с твое съгласие (т. 9) и ще ги посочим тук.
4. Данни извън ЕС
Пазим и обработваме данните ти в Европейския съюз. Ако в бъдеще включим услуга, която предава данни извън ЕС (например Meta или Google), това ще става само с твое съгласие и с гаранциите на GDPR — решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи.
5. Сигурност
Сайтът работи само през защитена връзка (HTTPS). Паролите пазим само криптирани, достъпът до поръчките е ограничен до хората, които ги изпълняват, а данните се архивират редовно. Ако все пак се случи пробив, който застрашава правата ти, ще уведомим Комисията за защита на личните данни до 72 часа и теб — без забавяне.
6. Правата ти
- Достъп — да разбереш какви данни имаме за теб и да получиш копие.
- Поправка — на неверни или непълни данни.
- Изтриване — когато вече не са нужни или оттеглиш съгласието си, освен ако законът не ни задължава да ги пазим (например за счетоводството).
- Ограничаване на обработването и преносимост — да получиш данните си в удобен формат.
- Възражение — срещу обработване по легитимен интерес, а срещу директен маркетинг — винаги.
- Оттегляне на съгласие — по всяко време и толкова лесно, колкото си го дал: с връзката „отпиши се“ в имейла или от „Настройки на бисквитките“. Оттеглянето не засяга законността на обработването преди това.
Пиши ни на office@mebelidoria.com. Преди да изпълним искането, може да те помолим да потвърдиш, че си ти — например от имейла, с който е направена поръчката. Отговаряме до един месец; при сложни искания срокът може да се удължи с още два месеца — ще ти кажем защо.
7. Жалба
Ако смяташ, че нарушаваме правата ти, можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, cpdp.bg. Ще се радваме първо да ни пишеш — може да го решим по-бързо.
8. Автоматизирани решения
Не вземаме само автоматични решения с правни последици за теб и не правим профилиране. Цената и датата на доставката са еднакви за всички. Предложенията „Добави и това“ при поръчката се избират по продуктите в количката, не по данни за теб.
9. Бисквитки и данни в браузъра
Бисквитките са малки файлове, които сайтът записва в браузъра ти. Необходимите са нужни, за да работят количката и профилът, и не искат съгласие. Бисквитки за статистика и маркетинг ползваме само с твое съгласие — сега не ползваме такива. Избора си можеш да промениш по всяко време.
| Име | За какво | Вид | Колко дълго |
|---|---|---|---|
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | помнят дали има нещо в количката | необходима | докато затвориш браузъра |
wp_woocommerce_session_… | свързва количката с теб, докато пазаруваш | необходима | 2 дни |
wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_…, wordpress_test_cookie | входът в профила | необходима | докато затвориш браузъра или до 14 дни при „Запомни ме“ |
mebeli_consent | изборът ти за бисквитките | необходима | 6 месеца |
wc_fragments_…, wc_cart_hash_… (sessionStorage) | бързо показване на броя в количката | необходима, само в браузъра | докато затвориш раздела |
mebeli_wishlist (localStorage) | любимите продукти | функционална, само в браузъра | докато не ги изтриеш |
mebeli_planner_v1 (localStorage) | планът от „Направи си стая“ | функционална, само в браузъра | докато не го изтриеш |
Бисквитките можеш да изтриеш и от настройките на браузъра. Ако изтриеш необходимите, количката ще се изпразни и ще трябва да влезеш отново в профила.
10. Промени
Ако променим политиката, ще обновим датата в началото. При съществени промени ще те уведомим по имейл, ако имаш профил или абонамент.